תנאי שימוש

1. מבוא

תנאי שימוש אלו חלים על השימוש בפלטפורמת COLLABO (collabo.co.il) של מכל הברים בכל העולם בע״מ (להלן: "החברה").

הפלטפורמה מספקת מערכת כרטוס לאירועים עם מנגנון כניסה מבוסס אישור: המשתתף מגיש בקשה, הבקשה נבדקת, ובהתאם לאישור נרכש כרטיס ונכנס לאירוע.

2. הגדרות

משתמש – מי שגולש או משתמש בפלטפורמה. אירוע – הופעה, מסיבה או אירוע בידור אחר. כרטיס – אישור כניסה לאירוע.

3. השירות

הפלטפורמה מאפשרת צפייה באירועים, הגשת בקשות לכרטיסים, רכישה לאחר אישור, הצגת כרטיסים דיגיטליים ופעולות נלוות.

החברה אינה מארגנת אירועים ואינה אחראית לתוכן, איכות או חוקיות האירוע – האחריות על בעל המקום/המארגן.

4. הגשת בקשה ורכישה

להגשת בקשה נדרש למסור פרטים נכונים ומלאים (שם, טלפון, אימייל ועוד כפי הנדרש).

אישור הבקשה אינו מבטיח מקום – הזמנה סופית לאחר תשלום. המחירים כוללים דמי טיפול כפי שמוצגים בתהליך הרכישה.

5. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

COLLABO מנפיקה כרטיסים דיגיטליים בלבד — לא נשלחים מוצרים פיזיים. אין משלוח פיזי לכל כתובת שהיא.

עם השלמת התשלום בהצלחה, כרטיס דיגיטלי (QR) מונפק באופן מיידי ומונגש דרך הפלטפורמה. הכרטיס זמין בכל עת דרך דף החשבון של המשתמש/ת בפלטפורמה. אין צורך בזמן אספקה נוסף.

6. מדיניות ביטולים

ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. לקוח רשאי לבטל עסקת רכישת כרטיס בהודעת ביטול בכתב (אימייל לכתובת help@collabo.co.il) בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד האירוע.

במקרה של ביטול כדין יושב הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול אירוע על ידי המארגן, תושב התמורה במלואה ללא דמי ביטול. פנייה לביטול: help@collabo.co.il.

7. כניסה לאירוע

הכניסה לאירוע תתאפשר באמצעות הצגת תעודת מזהה וכרטיס דיגיטלי (QR) בטלפון או בהדפסה.

הכרטיס אישי ואינו ניתן להעברה אלא בהתאם לאפשרויות שהפלטפורמה מציעה. אובדן כרטיס לא מזכה בהחזר.

8. מדיניות אחריות

החברה מתחייבת לספק את השירות כמתואר בפלטפורמה. במקרה של תקלה טכנית שמנעה גישה לכרטיס שנרכש, תטפל החברה בבעיה בהקדם האפשרי. הפלטפורמה ניתנת כמות שהיא (AS IS); החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מביטול אירועים על ידי המארגן, תקלות רשת, פעולות של צדדים שלישיים, או גורמים שאינם בשליטת החברה. האחריות לתוכן, איכות וקיום האירוע חלה על המארגן בלבד.

9. מדיניות פרטיות

החברה מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג'. פרטי תשלום מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח (PayPlus) ואינם נשמרים בשרתי החברה.

למדיניות הפרטיות המלאה ראה/י את עמוד מדיניות הפרטיות שלנו. מדיניות פרטיות

10. יצירת קשר

לפניות: help@collabo.co.il